Política de reembolso
En LUMIVAE Care queremos que compres con total confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, según la normativa de consumidores de la Unión Europea.
2. Excepción por motivos de higiene
Al tratarse de un producto de cuidado personal, las cajas de tiras blanqueadoras que hayan sido abiertas o cuyo precinto de higiene haya sido retirado no admiten devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado. Las cajas cerradas y sin abrir sí pueden devolverse dentro del plazo indicado.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [Tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos si tu producto cumple las condiciones y te indicaremos cómo y dónde enviarlo.
- El coste de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o el envío haya sido un error nuestro.
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (excluyendo gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en [Tu email de contacto] con fotos del producto y te lo solucionamos sin coste alguno para ti, incluyendo el envío de sustitución o el reembolso completo.
Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal. Revísalo y adáptalo a tu negocio antes de publicarlo definitivamente.